Polityka zwrotów

Mamy politykę zwrotów wynoszącą 30 dni, co oznacza, że w ciągu 30 dni od otrzymania produktu możesz poprosić o jego zwrot. Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/-aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@offglow.com. Pamiętaj, że zwracane produkty należy wysłać na następujący adres: bul. 3-ti Mart 44, West Industrial Zone, 7000 Ruse, Bułgaria. Jeśli zwrot produktu zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane. Jesteś odpowiedzialny/-a za koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu. Nie podlegają one zwrotowi. Produkty przecenione lub objęte promocją nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub zostały uszkodzone podczas dostawy. Jeśli wysyłasz produkty o wartości powyżej 290 zł, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłek lub wykupienie ubezpieczenia paczki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracane produkty. W przypadku zwrotu koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony. Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwracanego produktu pod adresem hello@offglow.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/-aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Cię niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i wysłanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu produktu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@offglow.com.